Rücksendebedingungen für Geschäftskunden (B2B)

• Allgemeines
  Rücksendungen durch gewerbliche Kunden (B2B) sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch uns möglich. Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer gemäß § 312g BGB.
• Rückgabefrist
  Eine Rücksendung kann nur innerhalb von 14 Werktagen nach Warenerhalt beantragt werden. Spätere Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
• Voraussetzungen für Rücksendungen
  • Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sein.
  • Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen oder individualisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder Rücksendenummer (RMA) werden nicht angenommen.
• Rücksendeprozess
  • Bitte melden Sie Rücksendungen einfach über unser Retouren-Portal an.
  • Alternativ:
    • Rücksendewünsche sind schriftlich an [retouren@fire-distribution.de] zu richten.
    • Nach Prüfung wird ggf. eine Rücksendenummer (RMA) vergeben.
    • Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr an:
      [HON Security and Fire Distribution GmbH, Wiesenstraße 1 in 51371 Leverkusen]
• Gutschrift / Rückerstattung
  Nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware wird ggf. eine Gutschrift abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr (i.d.R. 15% des Warenwerts) erstellt. Eine Erstattung erfolgt nicht, sondern die Gutschrift kann bei künftigen Bestellungen angerechnet werden.
• Beschädigte oder fehlerhafte Ware
  Transportschäden oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.